PBXの選ぶポイント

PBXの選び方は、企業の規模や利用状況、予算などによって大きく変わってきます。ここでは、PBXを選ぶ際に考慮すべき主なポイントをいくつかご紹介します。

1. PBXの種類

レガシーPBX: 従来型のPBXで、物理的な機器を設置する必要があります。導入コストが高く、拡張性も低い点がデメリットです。
IP-PBX: インターネットを利用したPBXで、レガシーPBXに比べて柔軟性が高いです。ハードウェア型とソフトウェア型があり、それぞれ特徴が異なります。
クラウドPBX: クラウド上で提供されるPBXで、初期費用が安く、導入が簡単です。機能も豊富で、中小企業に人気があります。

2. 機能

基本機能: 内線・外線通話、転送、保留、会議通話など、基本的な通話機能はどのPBXにも備わっています。
付加機能: IVR（自動音声応答システム）、CTI（コンピュータ電話統合）、モバイル連携、テレワーク対応など、企業のニーズに合わせて様々な付加機能が提供されています。
拡張性: 将来的に利用者が増えたり、新たな機能が必要になったりした場合に、柔軟に対応できる拡張性が重要です。

3. コスト

初期費用: 機器購入費や設置費用など、導入時にかかる費用です。
ランニングコスト: 通信費、保守費用など、運用時にかかる費用です。
月額費用: クラウドPBXの場合は、利用料金に応じて月額費用が発生します。

4. セキュリティ

情報漏洩: 企業の機密情報が漏洩するリスクを最小限に抑える必要があります。
不正アクセス: 外部からの不正アクセスを防ぐための対策が重要です。

5. サポート体制

導入支援: 初期設定やトラブルシューティングなど、導入時に必要なサポートが受けられるかどうかが重要です。
運用サポート: 日常的な運用に関する問い合わせに対応できる体制が整っているか確認しましょう。

PBXを選ぶ際のポイントまとめ

企業の規模や利用状況に合ったPBXの種類を選ぶ
必要な機能を明確にする
予算と照らし合わせてコストを比較する
セキュリティ対策がしっかりしているか確認する
万全なサポート体制が整っているか確認する

PBXの選び方に関する注意点

自社の業務内容や規模に合わせて最適なPBXを選ばないと、機能が不足したり、コストがかかりすぎたりする可能性があります。
PBXの導入は、専門知識が必要となる場合もあるため、導入前にベンダーに相談することをおすすめします。
PBXの機能は、日々進化しています。最新の機能やサービスについても積極的に情報を収集しましょう。