ビジネスチャットを選ぶ際の6つのポイントと注意点

ビジネスチャットツールは、企業のコミュニケーションを円滑にする上で欠かせないツールとなっています。数多くのビジネスチャットツールが登場する中、自社に最適なツールを選ぶためには、いくつかのポイントを押さえておくことが重要です。

ビジネスチャットを選ぶ際のポイント

機能性

基本機能: チャット、ファイル共有、音声通話、ビデオ会議など、最低限必要な機能が備わっているか。
付加機能: タスク管理、プロジェクト管理、アンケート機能、カレンダー連携など、業務効率化に繋がる付加機能があるか。
連携機能: 既存の業務システム（CRM、ERPなど）との連携が可能か。

セキュリティ

情報漏洩対策: メッセージの暗号化、アクセス権限の管理、外部からの不正アクセス防止など、情報漏洩対策が万全か。
コンプライアンス対応: 法規制への対応や、社内規定に沿った運用が可能か。

操作性

インターフェース: 直感的で分かりやすいインターフェースか。
学習コスト: 新しいツールを導入する際の学習コストは低いか。

費用

料金体系: 無料プラン、従量制、固定費など、どのような料金体系か。
機能ごとの料金: 必要な機能が利用できるプランか。
導入費用: 初期費用や導入にかかる費用はどのくらいか。

サポート体制

問い合わせ対応: 何かトラブルがあった際に、迅速に対応してもらえるか。
マニュアル: 充実したマニュアルやヘルプ機能があるか。

スケーラビリティ

ユーザー数: 現在のユーザー数だけでなく、将来的なユーザー数の増加に対応できるか。
機能拡張: 今後の機能拡張に対応できるか。

ビジネスチャットを選ぶ際の注意点

無料プランの制限: 無料プランでは、機能制限や容量制限がある場合が多い。
トライアル期間: 可能であれば、トライアル期間を利用して実際にツールを試してみることをおすすめします。
従業員の意見: 実際にツールを使用する従業員の意見を聞き、導入後の定着率を高めましょう。

代表的なビジネスチャットツール

Slack: 世界中で広く利用されているビジネスチャットツール。豊富な機能と高い拡張性が特徴。
Microsoft Teams: Microsoft 365に統合されており、Officeツールとの連携がスムーズ。
Chatwork: 日本発のビジネスチャットツール。シンプルで使いやすいインターフェースが特徴。
LINE WORKS: LINEのビジネス版。LINEのアカウントで利用できるため、導入しやすい。

まとめ

ビジネスチャットツールを選ぶ際は、自社の規模、業種、利用目的などを考慮し、最適なツールを選びましょう。上記で挙げたポイントを参考に、複数のツールを比較検討してみてください。